Algemene voorwaarden

Algemene Servicevoorwaarden Solace Outdoor

Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Solace Outdoor, gevestigd te Geffen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder KVK 89622847.

  • Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.

  • Overeenkomst: De koopovereenkomst tussen de Consument en Solace Outdoor met betrekking tot producten (zoals buitenmeubilair en bio-ethanol haarden).

Artikel 2: Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Solace Outdoor en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Ondernemer en Consument. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld.

Artikel 3: Het Aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod (zoals overduidelijke prijsfouten) binden Solace Outdoor niet. Afbeeldingen en technische specificaties zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten.

Artikel 4: De Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. Indien de Consument het aanbod via elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de Ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

Artikel 5: Levering en Uitvoering

  • Solace Outdoor neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

  • Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt.

  • De levertijden op onze website zijn indicatief. Bij vertraging in de levering informeren wij de Consument zo spoedig mogelijk.

Artikel 6: Herroepingsrecht (Retourbeleid)

  • De Consument heeft het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

  • Tijdens deze termijn zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Het product mag slechts in die mate worden uitgepakt of gebruikt voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden.

  • De kosten voor het terugsturen van het product naar Solace Outdoor komen voor rekening van de Consument.

  • Maatwerk producten die specifiek op verzoek van de Consument zijn aangepast, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

Artikel 7: Betaling

De door de Consument verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen de in de bestelprocedure gehanteerde termijn. Betalingen geschieden via de door Solace Outdoor aangeboden beveiligde betaalmethoden (iDEAL, Creditcard, PayPal).

Artikel 8: Garantie en Conformiteit

De Ondernemer staat er voor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen.

 

Artikel 9: Aansprakelijkheid en Veiligheid

  • Solace Outdoor is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van onze producten (waaronder in het bijzonder het niet opvolgen van de veiligheidsinstructies voor bio-ethanol haarden).

  • De Consument is zelf verantwoordelijk voor het naleven van de veiligheidswaarschuwingen zoals vermeld op de website en in de meegeleverde documentatie.

Artikel 10: Klachtenregeling

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Solace Outdoor via stef@qtrading.nl. Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord.